Was Sie prüfen sollten
Für die Zuordnung einer SAP-Business-One-Umgebung reicht der Firmenname häufig nicht aus. Installationskennungen und technische Version unterscheiden Kundensysteme und Releases. Lesen Sie diese Daten im betroffenen System statt aus einem alten Ticket ab.
Schritte zur Fehlerbehebung
- Öffnen Sie im SAP-Client Hilfe und die Versionsinformationen. Erfassen Sie technische Version und verfügbare Installationsangaben.
- Lassen Sie bei Bedarf Installations- und Systemkennung durch den Lizenzverantwortlichen in den unterstützten Lizenzinformationen bestätigen.
- Ordnen Sie die Angaben der richtigen Firma und Umgebung zu und unterscheiden Sie Produktiv- und Testsysteme eindeutig.
Ergebnis prüfen
Übermitteln Sie Kennungen nur über den berechtigten Supportkanal. Kennwörter, Lizenzdateien und fremde personenbezogene Daten gehören nicht in öffentliche Screenshots.